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SAVOIR-FAIRE LE CHAMP DE CRÉATION DE VALEUR
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Initiateur et moteur de la création de valeur, nous avons choisi de concentrer nos missions de conseil autour des métiers qui sont à l’origine de la création de valeur dans l’entreprise et autour de l’ensemble des leviers permettant sa diffusion jusqu’au client final.
- Nous réalisons de nombreuses missions de cadrage stratégique dont l’objectif est toujours
la création de valeur
. Parmi nos « spécialités » figurent quelques thèmes comme « l’analyse de la valeur », la recherche et la quantification « d’opportunités de développement ».
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Une stratégie ne se révèle gagnante que si elle est bien exécutée
. C’est pourquoi nous attachons une importance majeure à la phase de déclinaison de la stratégie en plans d’actions, quel que soit le levier concerné : les offres, les programmes commerciaux ou le dispositif relationnel.
- Enfin,
nous accompagnons nos clients
dans la phase de mise en œuvre opérationnelle des plans d’actions notamment sous la forme de « management de programme ou de projet » souvent nécessaire dans des organisations de plus en plus transverses.
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ORGANISATION & MANAGEMENT DU DÉPLOIEMENT
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Schémas directeurs
CRM, Expérience client ,Connaissance client
Pilotage, KPI
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Mise en œuvre du plan marketing / plan produit
Développement et lancement
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Optimisation des canaux de contacts et de service clients
Organisation, évolutions, animation, management, pilotage
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Connaissance client
Modèles de données clients
Plans de collecte, d’enrichissement et de qualification
Analyses quantitatives de données
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Management de programme
Grands projets transverses nécessitant une organisation et des outils de pilotage spécifiques
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Organisation et conduite du changement
Définition et mise en œuvre d’organisations et processus
Programmes de management du changement : métiers, organisation, processus et outils
Programmes de formation et d’animation
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Assistance à maîtrise d’ouvrage
Expressions de besoins marketing et commerciaux
Spécifications détaillées d’évolutions de processus et outils
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