Nos clients

Nos clients sont généralement des grands comptes issus des secteurs des services, habitués à faire appel au conseil et avec lesquels nous souhaitons développer une relation dans la durée :

Les acteurs de ces secteurs se caractérisent souvent par des enjeux de développement d’offres et de parc clients :

• Une base de données dense en informations clients (usages de services, comportements et caractéristiques clients)
• Une relation client riche et complexe (interactions fréquentes et multi-canal), fréquemment concrétisée par un contrat, ce qui donne du sens aux approches du type cycle de vie
• Des modes de tarification et des structures de coûts dans lesquels les approches de type valeur client sont particulièrement adaptées et fructueuses
• Des produits plus modulaires et personnalisables que dans le cadre des produits manufacturés

Nos clients bénéficient ainsi de notre positionnement multi-sectoriel par :

• Une maîtrise de leurs caractéristiques communes et de problématiques proches (différenciation, développement de valeur, innovation,…)
• L'exploitation des nombreuses passerelles ou convergences naturelles et futures entre les secteurs des services
• Le partage des meilleures pratiques et des expériences